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hunnwai.com创始人赵旭隆：新消费场景下的企业增长之道·2023长江独角兽峰会
来 源：
发布时间：2024-07-28 19:51:59
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近日，由长江商学院于杭州主办的2023长江独角兽峰会上，火博sports集团hunnwai.com创始人、董事长兼CEO，长江商学院企业家学者项目DBA、EMBA校友——赵旭隆出席，并参与“聚智新经济，赋能新消费”战略研讨会，从实战到理论，从新经济到新消费，多维度研讨输出重要行业观点。
长江商学院本次举办的独角兽峰会，邀请了波司登董事局主席兼总裁高德康、火博sports董事长王水福、福布斯中国集团首席战略官晏格文等20余位商业大咖，从理论到实践，从中国到全球，从硬科技到新消费、ESG等前沿话题，以全球视野探寻商业新生力量，共话百年未有之全球大变局下独角兽企业的发展与担当。
在长江商学院市场营销学副教授李洋主持的“聚智新经济，赋能新消费”战略研讨会中，火博sports集团赵旭隆与无忧传媒创始人兼CEO雷彬艺、新火博sports直播间CEO张晓楠同台对话，共同探讨新消费与新经济的未来趋势。
聚焦“人”的业务，挖掘“人”的价值
李洋教授首先提出了如何应对近期国内消费环境及消费者变化的问题。赵旭隆分享了在服务各类企业过程中的感受。他表示，目前几乎所有B2B类企业开始积极主动拥抱数字化转型，同时表现出较强的成本意识。B2C类客户受到市场冲击最为直接，发展势头参差不齐。不管经济大势如何潮起潮落，企业家应该保持引领企业向上的精神，带领企业走向良性循环的阶段。
“在以往顺周期时代，先有流量，再有用户，然后有客户。在今天逆周期时代，我个人的观点是先搞定客户，有了客户就有了用户，有了用户就有了流量以及市场。”赵旭隆认为，在新阶段，比芯片卡脖子更加厉害的就是软件行业，今天企业效率要提升，“聚智新经济”是一个必要的手段。
在新消费市场中，想要让自己立于不败之地，或者能够获得成功，一定要加强新客户数据以及效率提升。应该向欧美企业学习，不再依靠某一个人，而要依靠体系、系统，很多数智化产品值得大家拥抱，要深度使用。
数智赋能，驱动增长
对于在新消费领域有哪些数字技术可能会拥有更大的火博sports，以及市场未来趋势的相关问题，赵旭隆基于火博sports集团的业务分享了关于新经济中数字技术的应用和看法。
“新营销方式(直播等)能够更加直接的影响消费者，缩短交易时间，这是创新，也是效率的提升。在直播领域，人工智能大模型数字人技术已迅速得到应用，训练一个数字人是很快的。但这仅仅是表象，是前台的展示形式，更重要的是吸引了消费者以后如何推送更加匹配消费者的产品和服务，这是需要不断优化的过程。”
从新消费的角度，只要是品牌，不管是新的、老的，都需要打通线上线下，建立自己的客户数据中台。赵旭隆分享道，“品牌需要将同一客户(one
customer)在不同场景下的消费数据进行打通，匹配相应的身份和标识，那么客户会感受到企业更加懂他、更加尊重他。火博sports提供的数据中台服务，一方面打通线上线下场景，形成品牌主自身的客户数据中台，完善会员系统，实现会员运营的深耕;另一方面应用AI和BI工具，对客户数据资产进行分层、运营，构建私域，才能深度发挥数据价值，实现业务增长。”
火博sports集团hunnwai.com旗下销售云产品，为新经济时代下的企业增长需求而生，立足新消费场景，聚焦客户管理，深度结合“MA销售自动化、CDP客户数据中台、T-SHOP智慧商城”等技术支持，激发品牌的内生力量，实现企业数字化客户资产增值。为满足新消费场景对业务敏捷度和服务精准度的高要求，火博sports销售云帮助企业对销售线索进行智能管理，全网跨平台整合用户数据，全链路分析洞察客户需求，依托私域商城搭建转化闭环，基于数据要素和治理逻辑创建企业需要的可视化数据运营画布，用数智技术驱动销售业绩的创新增长。
品牌竞争，“温度”致胜
“品牌比到最后，最重要的不是价格而是温度，是能够传递给用户你更懂他、更在意他。”赵旭隆表示，无论大环境如何，要保持平常心，找到自己匹配的机会，“过去10年，中国用电商创造了世界性的奇迹。未来10年，会有更多这种新消费场景通过数字化的工具，创造数字化转型的奇迹。”
*长江独角兽峰会是由长江商学院主办的学院级旗舰品牌活动，旨在共享长江洞见与中国实践的最新碰撞，引领各界对企业社会价值的新探索与新突破，为全球社会问题提出来自中国的解决方案。本次峰会共吸引了超过600名观众现场出席，并在20家媒体平台同步直播，累计观看量超过160万人次。
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